Altar conejito

Los productos no podrán devolverse por cambios de opinión, gusto, aroma, color, tamaño o preferencia una vez que hayan sido entregadas en buenas condiciones.

En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, daño ocasionado durante el envío o haya sido enviada de manera incorrecta, podremos evaluar el caso para determinar la solución correspondiente.

Los cambios de apariencia que puedan producirse por exposición a calor, frío, humedad, luz solar o condiciones inadecuadas de almacenamiento no se consideran necesariamente defectos de fabricación.

 

Daños ocasionados durante el envío

Si tu pedido llega visiblemente dañado, te recomendamos:

• Tomar fotografías del paquete antes de abrirlo.
• Tomar fotografías del empaque y del producto.
• Conservar el embalaje original.
• Contactarnos lo antes posible para revisar el caso.

Las fotografías y demás información podrán ser solicitadas para determinar si el daño ocurrió durante el transporte, una vez abierto el paquete, ya no se podrá aplicar la política presente.

 

Plazo para reportar un problema

Cualquier producto recibido dañado, incorrecto o con un posible defecto deberá reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Después de este periodo podremos no aceptar reclamaciones relacionadas con daños que no puedan determinarse como responsabilidad de Cachishopia Mamá Coneja.

 

Condiciones para solicitar un cambio.

Para realizar una evaluación, necesitaremos:

Número de pedido.

Nombre de la persona que realizó la compra.

Fotografías o video del producto y, cuando corresponda, del empaque.

Descripción del problema.

Información adicional que pudiera ayudarnos a determinar lo sucedido.

No envíes ningún producto de regreso sin haber recibido previamente instrucciones de nuestro equipo.

 

Gastos de envío

Cuando determinemos que el problema corresponde a un error de Cachishopia Mamá Coneja, defecto de fabricación o daño ocurrido durante el envío, nosotros indicaremos el procedimiento correspondiente para la reposición o solución.

Cuando la solicitud se origine por cambio de opinión, preferencia personal o cualquier motivo no atribuible a Cachishopia Mamá Coneja, no estaremos obligados a cubrir los gastos de envío correspondientes.

 

Productos personalizados

Los productos elaborados o personalizados especialmente para el cliente no podrán devolverse por cambio de opinión o preferencia, salvo que presenten un defecto atribuible a Cachishopia Mamá Coneja o que hayan sido elaborados de manera diferente a las especificaciones confirmadas por el cliente.

 

Importante

El uso, almacenamiento y manejo adecuado de cada producto es responsabilidad del comprador una vez recibido.

🚚 Envíos

En Cachishopia Mamá Coneja realizamos envíos a diferentes destinos de la República Mexicana.

📦 ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula de acuerdo con el código postal de entrega, así como con las características y dimensiones del pedido.

Antes de finalizar tu compra podrás consultar el costo de envío correspondiente a tu domicilio, cuando el sistema tenga disponible la cotización para tu código postal.

🐰 Preparación de tu pedido

Una vez confirmado tu pago, prepararemos cuidadosamente tu pedido para que llegue en las mejores condiciones posibles.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de los productos incluidos en tu compra. Algunos productos pueden elaborarse especialmente para ti.

🚚 Tiempo de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la empresa de paquetería, el destino y las condiciones del servicio.

Los tiempos indicados son estimados y pueden presentar variaciones por situaciones ajenas a Cachishopia Mamá Coneja, como días festivos, condiciones climáticas, alta demanda, incidencias de la paquetería o dificultades para entregar en el domicilio.

📍 Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo del destinatario.
• Dirección de entrega.
• Código postal.
• Estado y municipio.
• Colonia.
• Número exterior e interior, cuando corresponda.
• Teléfono de contacto.

Si los datos proporcionados son incorrectos o incompletos y esto ocasiona un segundo envío, devolución del paquete o algún cargo adicional, dicho costo podrá ser responsabilidad del cliente.

📦 Seguimiento

Cuando el servicio de paquetería lo permita, proporcionaremos al cliente la información necesaria para consultar el seguimiento de su pedido.

🏠 Entrega

Los pedidos serán enviados al domicilio proporcionado durante el proceso de compra. La entrega puede quedar sujeta a las condiciones y políticas de la empresa de paquetería seleccionada.

¡Preparamos cada pedido con mucho amor para que tu experiencia con Cachishopia Mamá Coneja comience desde que recibes tu paquete! 🐰💗